[經(jīng)理日報]“造船”不如“買(mǎi)船票”——中企動(dòng)力總經(jīng)理陳丹談電
發(fā)布時(shí)間：2006-06-24 08:40:50
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目前，我國的中小企業(yè)有4000多萬(wàn)戶(hù),占全國企業(yè)的99.6％，對我國國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展起著(zhù)重要作用。但由于中小企業(yè)數量多，規模小，技術(shù)水平低，信息化意識較弱，政府有責任和義務(wù)扶持和促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展?！丁笆晃濉卑l(fā)展規劃綱要》中明確提出了要實(shí)施“中小企業(yè)成長(cháng)工程”，推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設是中小企業(yè)成長(cháng)工程的重要內容。
電子商務(wù)是推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設的重要方面。近日，本報記者就中小企業(yè)電子商務(wù)及信息化建設問(wèn)題專(zhuān)門(mén)采訪(fǎng)中企動(dòng)力總經(jīng)理，國內IT服務(wù)領(lǐng)域為數不多的女性掌門(mén)人之一陳丹。
記者：陳總,你好!我們《經(jīng)理日報》是面向全國發(fā)行的經(jīng)濟類(lèi)大報,以關(guān)注企業(yè)為己任，現在請你談?wù)劗斍捌髽I(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)及信息化的普遍認識。
陳丹：總的說(shuō)來(lái)，當前企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)及信息化普遍有五點(diǎn)認識：一是缺乏專(zhuān)業(yè)的信息化知識和電子商務(wù)經(jīng)驗。中小企業(yè)應用信息化手段比較薄弱，在知識和經(jīng)驗方面明顯不足；二是缺乏資金。多數中小企業(yè)更愿意把有限的資金投入到市場(chǎng)和研發(fā)產(chǎn)品上，而目前IT應用所需的初期的硬件、軟件和服務(wù)成本較高，它們往往難以承受，而且它們認為電子商務(wù)等IT應用還有較高的風(fēng)險，它們擔心投入大量資源但回報周期過(guò)長(cháng)，還擔心這些軟硬件無(wú)法適應企業(yè)的快速變化；三是缺乏專(zhuān)業(yè)的IT人員。保持高素質(zhì)的IT人員成本高昂，中小企業(yè)一般很難吸引并留住他們；四是對現在電子商務(wù)概念和IT應用服務(wù)理念理解不足，很容易受到成本和價(jià)格因素的左右；五是如果從電子商務(wù)應用和信息化建設程度來(lái)看，對中國中小企業(yè)的發(fā)展無(wú)論分成幾個(gè)階段進(jìn)行分析，都不難發(fā)現它們都處于基本網(wǎng)絡(luò )建設階段。
因此，可以得出這樣一個(gè)結論，我國電子商務(wù)和信息化的起點(diǎn)很低，所以，中小企業(yè)的IT應用不能照搬大企業(yè)“高投入、長(cháng)周期”的模式，也不能走國外企業(yè)“先建局域網(wǎng)，上互聯(lián)網(wǎng)”的老路，而是要尋求一種最為適合中小企業(yè)自身特點(diǎn)的IT模式。
記者：你認為互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)對企業(yè)的價(jià)值有哪些主要體現？
陳丹：電子商務(wù)、信息化已經(jīng)不再是中小企業(yè)需不需要、想不想做的問(wèn)題，而是中小企業(yè)發(fā)展的必由之路。首先，中國中小企業(yè)發(fā)展歷史很短，從誕生的那一刻開(kāi)始就面臨著(zhù)全球一體化的機遇和挑戰，因此，為了更快地追趕全球一體化經(jīng)濟的腳步，電子商務(wù)是首先要考慮的。其次，由于自身規模小、資源有限，就要充分利用高科技手段，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等經(jīng)濟載體，快速擴充自己的能力。再次，人才的缺乏和企業(yè)信息管理的不規范無(wú)疑都可以通過(guò)企業(yè)信息化來(lái)改變。廣大中小企業(yè)已經(jīng)認識到了這幾點(diǎn)，因此，它們渴望一種適合它們自己的IT應用模式的出現，成為它們成長(cháng)和發(fā)展的助推器。
記者：我國中小企業(yè)大多數是成長(cháng)型企業(yè),請問(wèn)你對于中小企業(yè)推動(dòng)信息化建設的看法與建議。
陳丹：對于中小企業(yè)推動(dòng)信息化建設，我提供三點(diǎn)參考建議：
首先，要強化企業(yè)信息化意識。廣大中小企業(yè)一定要轉變觀(guān)念，認識到開(kāi)展信息化的重要性和迫切性。信息化強調的不僅僅是計算機硬件，更強調的是人、管理、技術(shù)之間的有機集成，其中人是第一因素，企業(yè)的領(lǐng)導層，一定要對信息化有正確理解和足夠的重視。
其次，中小企業(yè)要合理使用有限的資金。作為中小企業(yè)，能夠投入信息化建設的資金肯定不會(huì )太多，應該考慮“少花錢(qián)，多辦事”，中小企業(yè)決不能盲目追求最新技術(shù)和產(chǎn)品，而要根據企業(yè)自身的實(shí)際情況采用“滾動(dòng)式”的投資方法，認真分析自身最迫切要解決的問(wèn)題，選擇適宜的實(shí)施路線(xiàn)，科學(xué)合理地安排實(shí)施計劃。
最后，要以外包方式進(jìn)行信息化建設。中小企業(yè)的現實(shí)條件決定了中小企業(yè)的信息化必須依靠IT廠(chǎng)商所提供的社會(huì )化與專(zhuān)業(yè)化IT外包服務(wù)。這比企業(yè)自己設立IT部門(mén)成本低，而且企業(yè)可以專(zhuān)注自身業(yè)務(wù)。由于外包企業(yè)有專(zhuān)職的咨詢(xún)和方案論證，可以保證信息化投資能夠產(chǎn)生預期的經(jīng)濟效益。外包企業(yè)能夠提供具有針對性的信息化培訓，可以提高中小企業(yè)人員的信息技術(shù)應用技能。
如前所述，中國的中小企業(yè)由于自身的特點(diǎn)決定了它們在電子商務(wù)等IT應用方面資金投入有限，IT技術(shù)積淀不足。而另一方面，它們所需要的其實(shí)也并非什么技術(shù)結構復雜、使用繁瑣的“IT產(chǎn)品”，而是需要“IT服務(wù)”。而且，它們需要的是性?xún)r(jià)比非常符合它們的經(jīng)濟規模的信息化完全解決方案，這種方案必須是符合它們的經(jīng)驗和管理水平的，但并不一定是最先進(jìn)的，而且，更重要的一點(diǎn)是這個(gè)方案應該是建立在服務(wù)基礎之上，客戶(hù)和解決方案應該是動(dòng)態(tài)相連的，因此，服務(wù)商在啟動(dòng)和使用階段必須給客戶(hù)提供全程“陪伴”，這實(shí)際上就是IT應用服務(wù)模式。
記者：你認為中小企業(yè)在信息化建設方面應該遵循怎樣的發(fā)展脈絡(luò )？
陳丹：對于中小企業(yè)來(lái)講，以具有低投入、低風(fēng)險、高回報的特點(diǎn)的模式開(kāi)展信息化。從根本上克服了以系統集成、定制開(kāi)發(fā)為代表的傳統IT模式帶來(lái)的“高投入、高風(fēng)險、低回報、升級維護困難，對用戶(hù)自身技術(shù)要求高”等問(wèn)題。無(wú)疑，這對大多數用戶(hù)是非常實(shí)惠的，就像一個(gè)僅想乘船渡海的人所需要的只是一張船票而不是一艘船一樣，面對電子商務(wù)浩瀚的財富海洋，就中小企業(yè)而言，“造船”不如“買(mǎi)船”，“買(mǎi)船”不如“租船”。
